Раздел 0: Введение
Проект: Интеллектуальная система управления репутацией
Модуль: Reputation
Версия: 2.1
Дата: Январь 2026
Назначение документа
Данный документ является введением в модуль ADOLF REPUTATION и содержит:
- Общее описание модуля
- Бизнес-цели и метрики
- Структуру документации
- Краткий обзор функциональности
Что такое ADOLF REPUTATION
ADOLF REPUTATION — функциональный модуль системы ADOLF, обеспечивающий автоматизированное управление репутацией бренда на маркетплейсах.
Поддерживаемые платформы
| Платформа | Отзывы | Вопросы | Публикация ответов |
|---|---|---|---|
| Wildberries | ✅ | ✅ | ✅ |
| Ozon | ✅ | ✅ | ✅ |
| Яндекс.Маркет | ✅ | ✅ | ✅ |
Основные возможности v2.1
| Функция | Описание |
|---|---|
| Автоматический сбор | Polling отзывов и вопросов каждые 5 минут |
| AI-анализ | Классификация тональности и тем |
| RAG-генерация | Персонализированные ответы с данными о товаре |
| Workflow | Утверждение, редактирование, перегенерация |
| Публикация | Автоматическая отправка ответов на маркетплейсы |
| Аналитика | Статистика и отчёты |
Бизнес-цели
| Цель | Описание | Метрика успеха |
|---|---|---|
| Скорость реакции | Сокращение времени ответа на отзывы | < 30 минут |
| Качество ответов | Персонализированные ответы с учётом товара | Снижение возвратов на 15% |
| Эффективность | Автоматизация рутинных операций | 80% ответов без правок |
| Аналитика | Понимание тональности отзывов | 95% точность классификации |
Структура документации
| Раздел | Содержание |
|---|---|
| 0. Введение | Общий обзор (этот документ) |
| 1. Архитектура | Компоненты, зависимости, интеграции |
| 2. Polling | Сбор данных с маркетплейсов |
| 3. AI Pipeline | Классификация и генерация ответов |
| 4. Open WebUI | Интерфейс и Function Calling |
| 5. Database | Схема базы данных |
| 6. Сценарии | Пользовательские сценарии |
| 7. Celery | Фоновые задачи |
Роли и доступ
| Роль | Описание | Доступ |
|---|---|---|
| Manager | Менеджер по работе с клиентами | Свой бренд |
| Senior | Старший менеджер | Все бренды |
| Director | Директор | Все бренды + отчёты |
| Administrator | Администратор | Полный доступ |
Технологический стек
| Компонент | Технология |
|---|---|
| Backend | FastAPI (Python 3.11) |
| Database | PostgreSQL 15 |
| Queue | Redis + Celery |
| AI | GPT-5 mini (Timeweb AI Agent) |
| Interface | Open WebUI |
| Container | Docker |
Зависимости от ADOLF Core
Модуль Reputation интегрирован с ADOLF Core:
| Компонент Core | Использование |
|---|---|
| Middleware | Авторизация, роутинг |
| PostgreSQL | Хранение данных |
| Celery | Фоновые задачи |
| Redis | Очередь, кэш |
| Notifications | Уведомления пользователей |
| Knowledge | RAG-поиск данных о товарах |
Функционал v2.0 (планы)
При переходе на v2.0 планируется добавление:
| Функция | Описание |
|---|---|
| Vision-анализ | Анализ фото на брак (GPT-4o Vision) |
| Cross-Sell | Рекомендации сопутствующих товаров |
| Media Download | Скачивание и хранение фото/видео |
| Quality Reviews | Оценка качества ответов менеджерами |
Быстрый старт
Для менеджера
- Откройте Open WebUI
- Выберите агента
@Adolf_Reputation - Напишите: "Покажи новые отзывы"
- Просмотрите черновики ответов
- Утвердите или отредактируйте
Для администратора
- Убедитесь, что environment variables настроены
- Проверьте работу Celery Beat:
celery -A app beat - Проверьте работу Workers:
celery -A app worker - Проверьте логи polling
Контакты
| Вопрос | Ответственный |
|---|---|
| Техническая поддержка | Administrator |
| Бизнес-процессы | Director |
| Документация | Senior |
Документ подготовлен: Январь 2026
Версия: 2.1
Статус: Согласовано